Sie haben eine Frage?
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Ferienwohnungsaufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Alle wichtigen Informationen zur Anreise erhalten Sie eine Woche vor Ihrer Reise per E-Mail. Sobald der Schlüssel im Tresor hinterlegt ist, können Sie Ihr Ferienobjekt beziehen.
Sie können den Schlüsseltresor gerne während Ihres Aufenthalts als sicheren Ort für Ihren Schlüssel nutzen. Falls Sie trotzdem einen zusätzlichen Schlüssel benötigen, geben wir Ihnen diesen auch gerne. Kontaktieren Sie uns einfach.
Der Schlüssel befindet sich an der Unterkunft in einem Schlüsseltresor. Den Code für den Tresor senden wir Ihnen einige Tage vor Ihrer Anreise per Mail zu.
Wenn im Objekt vorhanden, überprüfen Sie bitte, ob der Grill gereinigt ist, falls Sie ihn genutzt haben. Ziehen Sie die Bettwäsche ab, räumen Sie die Spülmaschine aus und entsorgen Sie den Abfall in den vorgesehenen Mülltonnen.
Legen Sie den Schlüssel bitte auf den Tisch und schließen Sie die Tür hinter sich. Vielen Dank, dass Sie an die Sauberkeit und Ordnung denken.
Bitte sehen Sie hier in Ihrer Anreiseinformation oder in der Gästemappe in der Unterkunft nach.
Die Anzahlung gilt als Bestätigung des Vertrages. Eine Anzahlung in Höhe von 20% ist 3 Tage nach Buchung fällig.
Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn fällig.
(kurzfristige Buchungen ausgenommen)
Die Kontoverbindung, sowie alle weiteren Zahlungsinformation finden Sie im Anhang der Buchungsbestätigungsmail.
Die Kurabgabe ist bereits mit in dem Gesamtbetrag berechnet und wird mit überwiesen. Bei Änderungen der Personenzahl, teilen wir Ihnen gerne den geänderten Kurabgabebetrag mit.
Unsere Telefonnummer für den Notfall lautet finden Sie in der Anreiseinformation und in der Gästemappe.
Sollte einmal etwas kaputt gehen - was jedem mal passieren kann - teilen Sie uns dies bitte umgehend per Mail oder per Telefon mit, damit wir rechtzeitig Ersatz für die nachfolgenden Feriengäste beschaffen können.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns hierfür per Mail oder Telefon.
Einige unserer Objekte verfügen über eine Ladestation für E-Autos. Alternativ kann das E-Auto bei uns am Büro An de Bäk 77 in Born geladen werden.
Für einen guten Start in den Urlaub stellen wir Ihnen: Toilettenpapier, Spülmittel, Abwaschlappen, Geschirrhandtuch und Geschirrtabs zur Verfügung.